تیم پشتیبانی سروهاست ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
از هر طریقی که راحتترید با ما ارتباط برقرار کنید.
برای پیگیری سفارشات و درخواستهای فنی از پرتال مشتریان استفاده کنید.
ورود به پرتال 📋 پیگیری آسانبسته به نوع درخواست، بهترین روش ارتباط را انتخاب کنید
سوال درباره پلنها، مقایسه سرورها یا انتخاب بهترین گزینه
قطعی سرور، مشکل اتصال، خطای سیستمعامل
پرداخت، فاکتور، تمدید سرویس، درخواست بازگشت وجه
ثبت سفارش، پیکربندی سفارشی، درخواست سرور خاص
افزایش RAM، CPU، فضا یا تغییر پلن
درخواست همکاری، نمایندگی فروش، پیشنهاد تجاری
تیم پشتیبانی سروهاست در تمام روزهای هفته آماده خدمترسانی است
میانگین زمان پاسخگویی به تیکتها کمتر از ۳۰ دقیقه است. تیکتهای فوری و مشکلات بحرانی در اولویت قرار میگیرند و معمولاً در کمتر از ۱۵ دقیقه پاسخ داده میشوند.
بله، پشتیبانی از طریق تلگرام و سیستم تیکت در تمام روزهای سال فعال است. در تعطیلات رسمی فقط پشتیبانی تلفنی محدود میشود.
برای مشکلات فوری مثل قطعی سرور، ابتدا یک تیکت با اولویت «فوری» ثبت کنید و سپس از طریق تلگرام به ما اطلاع دهید تا سریعتر رسیدگی شود.
بله، مشاوره کاملاً رایگان است. کارشناسان ما آمادهاند تا بهترین پلن را متناسب با نیاز و بودجه شما پیشنهاد دهند.
هر سوالی دارید، همین الان با ما در میان بگذارید